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VIAJA CON CONFIANZA

VIAJA CON CONFIANZA

 


 
 









 
Viaja con confianza


Viaja con confianza
 

El Centro Médico ABC nos asesora en protocolos de prevención, higiene y desinfección de nuestras instalaciones

En Posadas buscamos siempre lo mejor para ti y te ofrecemos la seguridad, higiene y flexibilidad para volver a viajar y hospedarte con nosotros. Estamos listos para recibirte.

Nuestra prioridad eres tú y nuestros colaboradores en todo momento, por esa razón hemos preparado "Viaja con Confianza": seguridad, higiene y flexibilidad para volver a viajar y hospedarte con nosotros.

El programa se desarrolló siguiendo los lineamientos del Gobierno de México, la Secretaria de Salud, el Centro para el Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos, la Organización Mundial de la Salud y la Organización Mundial de Turismo.

Con la colaboración de 3M División Comercial de Productos para Limpieza y Desinfección, se determinó el uso de productos de desinfección, bactericidas, virucidas y fungicidas de uso hospitalario registrados por la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos (EPA, por sus siglas en inglés) con los números de registro 6836-78-10350 y 10350-WI-001, los cuales se aplicarán en distintas áreas de nuestros hoteles.

Estamos listos para darte la bienvenida con acciones, planes de limpieza y recomendaciones oficiales de salud. Queremos seguir ofreciéndote las mejores experiencias de viaje, por eso te invitamos a que sigas viajando con la confianza de siempre. Estamos listos para recibirte.

Descarga aquí para conocer más sobre "Viaja con Confianza seguridad, higiene y flexibilidad para volver a viajar y hospedarte con nosotros".

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Viaja con confianza

Ponemos a tu disposición nuestras políticas de cancelación, modificación y flexibilidad en programas y membresías. Nuestro compromiso es actualizar e informarte constantemente sobre cambios durante este periodo y a lo largo de la reapertura de nuestros hoteles.

  • Tu nivel garantizado hasta 2021

En Fiesta Rewards, desde hace más de 30 años agradecemos y reconocemos tu lealtad, sabemos que tu seguridad y la de tu familia es lo más importante; por eso, para seguir viajando y compartir con tus seres queridos grandes momentos, hemos extendido la vigencia de tus puntos Fiesta Rewards hasta el 31 de diciembre de 2020. Además, podrás mantener tu nivel hasta el 31 de enero de 2021 si eres de los socios que acumularon o utilizaron sus puntos en los últimos 24 meses.

Si eres socio Santander Fiesta Rewards, podrás hacer válidos tus certificados de noche gratis por aniversario y consumo hasta el 31 de diciembre de 2020.

Para cualquier duda, comunícate a la línea Fiesta Rewards *8585.

Fiesta Rewards, te conozco, te reconozco.

  • Promociones

50 % DE DESCUENTO EN NOCHES PREMIO

Porque en Fiesta Rewards tú eres nuestro invitado especial, queremos que reconectes con México y vivas experiencias únicas con Noches Premio a mitad de puntos.

Reserva del 18 de mayo al 10 de junio de 2020 y viaja del 1 de junio al 31 de diciembre de 2020.

Reserva aquí o descarga nuestra app Fiesta Rewards.

Términos y condiciones: Promoción válida para reservar del 25 de mayo al 10 de junio de 2020 y viaja del 1 de junio al 31 de diciembre de 2020. Flexibilidad total en cambios y cancelaciones. Consulta hoteles participantes. No aplican certificados de noche gratis ni de cualquier otro tipo. Fechas especiales y restricciones pueden cambiar sin previo aviso. No aplica con otras promociones. Todas las habitaciones están sujetas a disponibilidad y previa reservación

 
 
ABC

El Centro Médico ABC nos asesora en protocolos de prevención, higiene y desinfección de nuestras instalaciones

 

  • Centro Médico ABC, nuestro aliado en procesos

En POSADAS, la operadora más grande de hoteles en México, estamos listos para tener el regreso más importante de la industria con las medidas de prevención más estrictas y efectivas, gracias a una importante alianza con expertos en materia de salud y soluciones profesionales como Centro Médico ABC y 3 M, teniendo de este último, una colaboración para la aplicación de sus productos de limpieza y desinfección Ambos nos asesoraron para tener los mejores protocolos que llevaremos a cabo en todos nuestros hoteles, garantizando la tranquilidad de nuestros huéspedes

Centro Médico ABC, por tener el estándar más alto en atención a la salud y procesos homologados, es líder con importantes certificaciones y acreditaciones, como las del Consejo de Salubridad General y la Joint Commission International ( que validan la seguridad en todos sus procesos clínicos y de apoyo a pacientes Con su metodología de evaluación, en POSADAS estandarizamos nuestros procedimientos y medidas de limpieza y desinfección, incluyendo la atención en todas las áreas y puntos de contacto más frecuentes, manejo de equipo de protección de nuestros colaboradores y su constante capacitación.

  • Acerca del Centro Médico ABC

El Centro Médico ABC es una Institución que cuida la salud y seguridad de sus pacientes a través de las mejores prácticas médicas. Desde 2008 ha fortalecido su modelo de atención médica al crear Centros de Alta Especialidad, equipados con tecnología de punta, para realizar procedimientos de última generación. Se distingue por ser solidario e incluyente, invirtiendo recursos en acciones para mejorar la salud en México, como el acceso a servicios médicos para población vulnerable, investigación y enseñanza a los futuros médicos y enfermeras.

Para mejorar nuestros protocolos y avalar las estrictas medidas de seguridad e higiene en todos nuestros hoteles, contamos con el apoyo profesional del Centro Médico ABC, líder en la salud durante más de 130 años de excelencia médica y que es conocido por contar con alianzas internacionales para lograr los más altos estándares de calidad, a través de convenios de colaboración con hospitales como el Huston Methodist y el Texas Children's entre otros; razón por la que es una referencia en atención médica a nivel mundial, que se destaca por ser una institución sin fines de lucro que posee una verdadera vocación para mejorar la salud de México.

  • PREMIOS & CERTIFICACIONES DEL Centro Médico ABC

En ambos campus, el Centro Médico ABC cuenta con:

  • Certificación por parte del Consejo de Salubridad General
  • Acreditación por parte de la Joint Commission International (JCI)
  • Certificación como Centro Primario para Atención de ICTUS (evento vascular cerebral), por la JCI
  • Acreditación del Colegio Americano de Radiología (ACR) para estudios y procedimientos de mamografía
  • Acreditación por el Colegio Americano de Patólogos para procedimientos de laboratorio
  • Primer hospital en América Latina con acreditación Pathway to Excellence por generar ambientes positivos de trabajo
  • Premio "Menos huella más salud" obtenido en 2017 por su trayectoria en el cuidado ambiental, otorgado por la Red Global de Hospitales Verdes y Saludables

La asesoría del Centro Médico ABC y la participación de la empresa 3M, en la aplicación de protocolos de prevención, higiene y desinfección, nos permiten garantizar la seguridad de nuestros colaboradores y huéspedes a través de los programas "Trabaja con Confianza" y "Viaja con Confianza", con los que garantizamos la salud y protección de nuestros huéspedes y colaboradores.

 
 
 

Fechas de próximas aperturas

PDF Comunicado de operación hotelera

Cumplimiento con las autoridades

Para nuestro de reinicio de actividades, seguimos las indicaciones oficiales, publicadas en el Diario Oficial de la Federación el día 14 de mayo de 2020 donde se estableció la estrategia federal para la reapertura de las actividades, la cual señala tres principales etapas:

Primera etapa:

  • Se sumaron ciertas actividades económicas al listado de actividades esenciales.
  • Se habló de retomar actividades normales el 18 de mayo, especialmente en municipios sin contagios y sin colindancias con municipios con contagios. No tenemos hoteles en ninguno de estos municipios.

Segunda etapa:

Del 18 de mayo al 31 de mayo se prepara el regreso a las actividades, por lo que realizamos lo siguiente:
  • "Viaja con Confianza: seguridad, higiene y flexibilidad para volver a viajar y hospedarte con nosotros"
  • Este programa incluye una constante capacitación a nuestros colaboradores para atender las medidas de seguridad sanitaria en el ambiente laboral y personal .(bitácoras, certificados, constancias, etc.)
  • Readecuación de espacios y procesos (ajuste de espacios comunes, separar mesas en el área de restaurantes, poner acrílicos en recepciones, eliminar elementos de habitaciones, etc.) - Implementar filtros e higiene en el espacio laboral (adquirir insumos de desinfección e higiene, provisiones de material como gel antibacterial, cubrebocas, etc.)

Tercera etapa:

A partir del 1 de junio será el retorno de actividades mediante un semáforo de regiones, que se evaluará semanalmente.
  • Rojo: Se permitirán las actividades laborales esenciales y se agregan sectores: minería, construcción y fabricación de transporte.
  • Naranja: Se reabren las actividades no esenciales con operación reducida y las actividades en espacios cerrados siguen suspendidas. Se pueden abrir parcialmente las actividades de un hotel.
  • Amarillo: Abren todas las actividades esenciales y no esenciales, sin restricción, salvo en aforos reducidos, espacios públicos abiertos, manteniendo las medidas de sana distancia y protocolos de higiene y limpieza.
  • Verde: Todas las actividades podrán operar. Esta información y medidas oficiales están sujetas a cada estado de la República mexicana, por lo que cada uno definirá sus propias medidas; sin embargo, prevalecerá lo que establezca el Gobierno Federal, aunque es importante considerar estas dos opciones: a. Si las medidas estatales son más permisivas que las federales, seguiremos la disposición sanitaria federal. b. Si las medidas estatales son aún más estrictas y restrictivas que las federales, cumpliremos ambas disposiciones paralelamente.

Con lo anterior, Posadas te asegura el cumplimiento de lo establecido por autoridades estatales y federales, como la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, Profeco y Cofepris.

Algunos servicios limitados . Algunos de nuestros servicios permanecerán cerrados hasta que las autoridades oficiales indiquen los procesos de reapertura; una vez que suceda, se realizarán todas las medidas de higiene, limpieza y distanciamiento social establecido en nuestro programa "Viaja con Confianza".

Habitaciones:

  • Retiraremos todos los objetos no esenciales de tu habitación. Los únicos que permanecerán, serán la TV con su respectivo control remoto y los basureros, mismos que serán desinfectados cuidadosamente.

Restaurantes y bares:

  • Solo se podrá asistir con previa reservación y el aforo nunca podrá exceder el 50 %.
  • Habrá distanciamiento social entre las mesas. En caso de que quieras consumir alimentos con tu acompañante, solo podrán sentarse juntos si comparten habitación.
  • Los buffets serán reemplazados por productos empaquetados o individuales.
  • Te mostraremos la cuenta en pantalla y deberás pagar directamente en la caja del restaurante.
  • Los minibares permanecerán vacíos y cerrados para Fiesta Americana Ciudad. En los resorts permanecerán abiertos, con los mismos protocolos de nuestros restaurantes.

Terrazas

  • Todas nuestras terrazas estarán sujetas al protocolo de distanciamiento social y aforo del 50 %.

Gimnasios, spa y albercas

  • Los gimnasios y spa solo podrán tener una afluencia del 50 % como lo indican las normas establecidas por las autoridades oficiales.
  • Hasta nuevo aviso, los spas permanecerán cerrados.
  • Se duplicarán los protocolos de desinfección en nuestras albercas.
  • Todos los camastros contarán con una mayor separación para respetar las medidas de distanciamiento social.
 

 

Viaja con confianza
  • Garantía de la mejor tarifa disponible.  En Posadas queremos asegurarte que tienes la mejor opción para reservar en nuestros canales de venta directos, por lo tanto, incorporamos nuestra política de "mejor precio garantizado". Estamos ajustando nuestros procesos para asegurar que tenemos la mejor tarifa disponible en nuestros canales directos de venta. Adicional a esto, si encuentras una mejor tarifa en otro lugar, igualaremos la oferta encontrada al comunicarte con cualquiera de nuestros asesores vía telefónica, chat, WhatsApp, redes sociales o cualquiera de los medios de contacto que tenemos para ti.

  • Políticas de cancelación y modificación flexibles. Incluiremos en todos nuestros términos y condiciones una política de cancelación sin costo hasta 24 horas antes de la fecha de llegada, si lo haces antes de las 6:00 pm, horario del Centro de México. Para reservaciones realizadas en la modalidad de pago anticipado, además de conservar los descuentos por anticipación de compra; estaremos incorporando opciones de modificación flexible; en estas reservaciones podrás modificar sin cargo la fecha de llegada hasta 24 horas antes de la misma, si lo haces antes de las 6:00 pm, horario del Centro de México. Podrás definir la fecha en cualquier día posterior a tu llegada original y estará abierto hasta un año después de tu llegada original (sujeto a restricciones de disponibilidad).

  • Promociones Hot Sale de VIAJA

VIGENCIA BOOKING WINDOW: Del 22 de mayo al 1 de junio de 2020.

TRAVEL WINDOW: Del 1 de junio de 2020 al 14 de agosto de 2021.

BENEFICIOS

  • Flexibilidad total en cambios y cancelaciones.
  • Resorts: Hasta 50 % de descuento en hospedaje + transportación incluida.
  • Ciudades: Hasta 50 % de descuento en hospedaje.
  • Meses sin intereses con tarjetas participantes.

RESERVA EN
www.viajaconviaja.com o al 800 504 5000
Consulta hoteles participantes y términos y condiciones en www.viajaconviaja.com/hotsale

 

 

Bienvenidos héroes

Queremos dar las gracias al personal médico de nuestro país por el arduo trabajo que ha realizado. Gracias por su fuerza, determinación y valor de enfrentar con gran esfuerzo la pandemia de Covid-19.

Esfuerzo que queremos recompensar al abrir nuestras puertas a todos estos héroes, que día a día tratan de salvar vidas y que merecen un tiempo de descanso. Para ellos hemos dispuesto 15 mil noches de hotel sin costo en 11 hoteles de nuestras marcas en la Ciudad de México, Chihuahua, Baja California, Jalisco, Puebla, Oaxaca y Quintana Roo.

Esta cortesía incluye servicio de comida y habitación desinfectada bajo los protocolos de limpieza de nuestro programa " Viaja con Confianza: seguridad, higiene y flexibilidad para volver a viajar y hospedarte con nosotros ".

Para consulta, visita:
https://www.fiestamericana.com/
https://www.fiestainn.com
https://www.onehoteles.com

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Viaja con confianza

Estamos listos para recibirte, por lo cual nuestros colaboradores siguen estrictamente los protocolos de limpieza y desinfección para que disfrutes tu estancia y la comodidad de tu habitación, la cual ha sido previamente desinfectada de acuerdo con las normas mas altas y la garantía de los productos 3M.

Recepción:

A tu llegada se realizarán una serie de acciones para tu comodidad y seguridad, como la toma de temperatura. A tu llegada encontrarás toda la información sobre nuestro programa "Viaja con Confianza", así como de las medidas de seguridad e higiene a seguir. Nuestros colaboradores se encargarán de informarte de los protocolos que se llevan a cabo para ti, en tu habitación y áreas públicas. El uso del cubreboca es obligatorio en los lugares indicados con la siguiente señal: 

Mínimo contacto:

Habrá una barrera de acrílico para evitar contacto directo con nuestros colaboradores en recepción. También se colocarán pin pads o editores de llaves a tu disposición. Para cumplir con el distanciamiento social, contamos con señalización adecuada en recepción y áreas públicas.

 

Check In digital:

Para tu mayor comodidad, un rápido ingreso a tu habitación y mínimo contacto, en algunos de nuestros hoteles podrás realizar el check in digital a través de kioscos o próximamente a través de la aplicación Fiesta Rewards.

 

Check Out y My Stay.

Para tu comodidad y seguridad, en la pantalla de tu habitación podrás consultar el menú del room service y otros servicios del hotel; en la función My Stay podrás revisar tu resumen de consumo, solicitar room service o servicio de limpieza, así como la programación de tu check out express o llamando a la recepción.

 

Habitación desinfectada:

Antes de tu ingreso y a tu salida, se llevará a cabo un proceso de desinfección por medio de un sistema de aspersión siguiendo los protocolos de nuestro programa, por lo menos 24 horas antes de tu check in. Ninguno de nuestros colaboradores podrá entrar a ella, una vez terminado este proceso.

 

La salud de nuestros colaboradores

Nuestros colaboradores son una parte fundamental para Posadas, de manera que estarán en constante capacitación de acuerdo a sus áreas de trabajo y actividades sobre las medidas de higiene y limpieza. De igual forma, tienen la responsabilidad de atender diversos protocolos para su cuidado en bien de su propia salud dentro y fuera de nuestros hoteles. 

Guantes desechables, Traje de aislamiento, careta

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El programa consiste en una serie de protocolos de limpieza y desinfección que desarrollamos siguiendo las recomendaciones de organismos oficiales como el Gobierno de México, el Centro para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC), la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el World Travel & Tourism Council (WTTC), con quien participamos en la preparación de los protocolos globales para la Nueva Normalidad, "Safe Travels", que buscan proporcionar al sector público y privado las herramientas para garantizar que las personas estén y se sientan seguras, frente al riesgo de COVID-19.

Adicionalmente el programa cuida el presupuesto de nuestros clientes con las promociones , flexibilidad en cambios y cancelaciones , nivel Fiesta Rewards garantizado , uso de puntos entre otros beneficios.

Si deseas saber más al respecto descarga aquí "Viaja con Confianza: seguridad, higiene y flexibilidad para volver a viajar y hospedarte con nosotros".

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Viaja con confianza

Como parte de nuestro programa de seguridad, higiene y flexibilidad para volver a viajar y hospedarte con nosotros, ¿Viaja con Confianza¿, y bajo el mismo esquema, desarrollamos un plan de limpieza y desinfección, así como una serie de recomendaciones para grupos, convenciones y los distintos eventos que se derivan de éstos (como reuniones, conferencias, encuentros sociales, bodas y banquetes).

 

Este plan contempla las principales acciones de higiene en cada área pública antes, durante y después de cada evento, así como el control y acceso de invitados a los salones, auditorios o salas; los respectivos protocolos de limpieza para equipos de conferencia, accesorios, menaje, etc.

 

Si quieres conocer todos los detalles, te invitamos a que descargues "Grupos y Banquetes: Plan de higiene y desinfección aquí.

 
 

 

Safe Travels

En Posadas es un orgullo portar el sello Safe Travels y ser una de las organizaciones que dieron forma a esta iniciativa global, realizada por el Consejo Mundial del Viaje y el Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), en la que se unificó en un solo distintivo la creación de protocolos globales, en los que participaron expertos de salud y organismos gubernamentales

Para nosotros es importante apoyar y participar en estas iniciativas, por lo que ahora todos nuestros hoteles tienen el distintivo Safe Travels, que afirma nuestra visión donde viajar sea seguro, confiable y fuente inagotable de momentos memorables para todos nuestros huéspedes; así contribuimos al crecimiento económico de México.

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ACTUALIZACIÓN SOBRE COVID-19 TENEMOS DISPONIBLES PRUEBAS DE ANTÍGENOS EN TODOS NUESTROS HOTELES DE CIUDAD

Estimado huésped:

En Posadas hemos creado el programa VIAJA con Confianza en colaboración con 3M y avalados por el Centro Médico ABC, que implementa las medidas más efectivas de limpieza y desinfección para ofrecerte experiencias memorables en un ambiente totalmente seguro.

Como medida adicional, y considerando que algunos países ahora requieren una prueba negativa de Covid-19 con una vigencia de 72 horas para ingresar a su territorio, pensando en ti, a partir del 26 de enero en nuestras marcas: Live Aqua, Grand Fiesta Americana y Fiesta Americana, en el hospedaje de al menos 3 noches se incluirá prueba de antígenos sin costo, previa solicitud del huésped.

Buscando siempre tu confianza, sumamos la experiencia de más de 70 años de nuestro nuevo aliado, Laboratorio Médico del Chopo para la realización de las pruebas para la detección de COVID-19 por PCR y Antígenos, las cuales permiten detectar posibles contagios por esta enfermedad. Te recordamos que Chopo cuenta con acreditaciones y certificaciones tanto nacionales como internacionales permitiendo la confiabilidad de sus resultados.

Para nuestras marcas Fiesta Inn, Gamma y one, así como para las estancias menores a 3 días en Live Aqua, Grand Fiesta Americana y Fiesta Americana, podemos asistirte con la información necesaria de Laboratorio Médico del Chopo para realizar la prueba de antígeno o PCR en las instalaciones del hotel durante tu estancia. Desde tu llegada a todos nuestros hoteles de ciudad, solicita en recepción el apoyo de uno de nuestros colaboradores, quien te ofrecerá esta opción para que puedas agendar una cita. Este servicio tiene un costo adicional y está sujeto a disponibilidad. Recuerda consultar el tiempo previo con el que debes realizarte la prueba en medios oficiales del país al que te diriges.

Te recomendamos adquirir la Protección VIAJA con Confianza cuando hagas tu check in, nuestro seguro que cubre cualquier accidente o enfermedad que pudieras sufrir durante tu estancia en cualquiera de nuestros hoteles, incluida Covid-19. Como parte de este seguro, te ofrecemos una tarifa descontada al 50 % por noche, por persona, si tu prueba de Covid-19 resulta positiva, para que pases tranquilamente tu cuarentena en las instalaciones del hotel.

Si presentas algún síntoma de Covid-19, por favor, da aviso a alguno de nuestros colaboradores para apoyarte y buscar la mejor solución. Tú eres nuestra prioridad y estamos felices de recibirte.

Aplica en los hoteles de las marcas Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Gamma, Explorean y One. El costo aproximado de la Prueba de Antígeno es de $300.86 (TRESCIENTOS PESOS 86/100 M.N.) por persona. El costo aproximado de la Prueba PCR es de $1,250.00 (MIL DOSCIENTOS CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.) por persona. A ambas cantidades se le deberá incluir el Impuesto al Valor Agregado. En reservaciones de 3 noches en adelante en los hoteles Live Aqua, Grand Fiesta Americana y Fiesta Americana, se otorgará a los huéspedes la prueba de Antígeno de forma gratuita. Las pruebas gratuitas se limitan a 2 adultos y 2 menores de 12 años, por reservación. Para realizar la prueba, el huésped deberá agendar cita con el área de Servicio al Cliente mínimo 72 horas antes del Check out. Las pruebas se realizarán en las instalaciones del hotel, en los horarios que indique el laboratorio.

 

 

ACTUALIZACIÓN SOBRE COVID-19 TENEMOS DISPONIBLES PRUEBAS GRATIS DE ANTÍGENOS EN TODOS NUESTROS HOTELES DE PLAYA

Hemos creado el programa Viaja con Confianza, que implementa las medidas más efectivas de limpieza y desinfección, para ofrecerte experiencias memorables en un ambiente totalmente seguro.

Como una precaución adicional y considerando que algunos países solicitan una prueba negativa de Covid-19 para ingresar a su territorio, a partir del mes de enero ofrecemos una prueba gratuita de Antígenos a todos los huéspedes que viajen desde México a dichos países, la prueba antes mencionada será realizada por un laboratorio local en las instalaciones del hotel.

Para agendar la cita de tu prueba te solicitamos ponerte en contacto con nuestro Concierge 36 horas antes de tu salida. Este servicio se otorgará hasta que los gobiernos levanten estas medidas obligatorias.

Por otra parte, si la prueba que necesitas es por PCR*, de igual manera nuestro Concierge te apoyará llamándolo 72 horas antes de tu salida para agendar tu cita; para este caso el servicio tiene un costo adicional y está sujeto a disponibilidad. Además, como medida de prevención, cuando hagas tu check in, te recomendamos adquirir la Protección VIAJA con Confianza la cual tiene un costo de $4 USD por noche, este seguro cubre cualquier accidente o enfermedad, que pudieras sufrir durante tu estancia en cualquiera de nuestros hoteles incluida Covid-19. Si tu prueba de Covid-19 resulta positiva, te ofrecemos una tarifa especial de $10 USD (más impuestos) por noche, por persona, para que pases tranquilamente tu cuarentena en las instalaciones del hotel.

*Solo en ciertos hoteles participantes, las pruebas de detección de Covid-19 por PCR y Antígenos se realizarán en Laboratorio Médico del Chopo, el cual cuenta con más de 70 años de experiencia, más de 500 médicos especialistas y generales, además de certificaciones y acreditaciones tanto nacionales como internacionales.

Si presentas algún síntoma de Covid-19, por favor, da aviso a alguno de nuestros colaboradores para apoyarte y buscar la mejor solución. Tú eres nuestra prioridad y estamos felices de recibirte.

  • Live Aqua Beach Resort Cancún
  • Live Aqua Beach Resort Punta Cana
  • Live Aqua Private Residences Los Cabos
  • Live Aqua Urban Resort San Miguel de Allende
  • Grand Fiesta Americana Puerto Vallarta All Inclusive Adults Only
  • Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancún All Inclusive Spa Resort
  • Grand Fiesta Americana Los Cabos All Inclusive Golf & Spa
  • Fiesta Americana Cozumel All Inclusive
  • Fiesta Americana Condesa Cancún All Inclusive
  • Fiesta Americana Puerto Vallarta All Inclusive & Spa
  • Fiesta Americana Cancún Villas
  • Fiesta Americana Acapulco Villas
  • The Explorean Cozumel All Inclusive
  • The Explorean Kohunlich All Inclusive

Laboratorio Médico del Chopo aplicará pruebas PCR en ciertos hoteles de las marcas Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Gamma, The Explorean y one. El costo aproximado de la prueba PCR es de $1,250.00 (MIL DOSCIENTOS CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.) por persona y se le deberá incluir el Impuesto al Valor Agregado.

 

 

¿Qué medidas de limpieza se realizarán en las instalaciones?

Nuestros colaboradores realizarán la limpieza y desinfección de las áreas públicas con más circulación cada hora, además de seguir todos los protocolos de higiene y de llevar a cabo los 7 puntos de confianza:

  • Lavado frecuente de manos
  • Distanciamiento social
  • Uso de cubrebocas, guantes y careta
  • Cubrirse la boca al toser o estornudar
  • Limpiar y desinfectar frecuentemente las superficies de contacto
  • Aspersión en habitaciones, después de limpieza con productos 3M
  • Si presentan síntomas de enfermedad, se quedarán en su casa
¿Con qué frecuencia se realiza la limpieza en mi habitación?

Se realizan limpieza y desinfección diariamente; aspersión completa antes de cada check in y, una vez realizada, nadie entra hasta tu llegada.

¿Qué medidas de limpieza e higiene habrá en el gimnasio?

Los gimnasios solo tendrán una afluencia de 50 % de acuerdo a lo que marcan las autoridades, por lo que estará sometido a limpieza constante. Se podrá hacer uso de todas las instalaciones y aparatos; para tu comodidad y confianza, habrá toallas desinfectantes a tu disposición.

¿Tendré acceso a las albercas y, si es el caso, a la playa?

La apertura de albercas y playas, puede variar por destinos de acuerdo a las indicaciones de las autoridades locales. En caso de estar abiertas se seguirán los protocolos de limpieza y distanciamiento social correspondientes.

En los resorts de playa, ¿qué tipo de actividades se realizarán?

Siguiendo las recomendaciones de las autoridades, para tu seguridad, por el momento no habrá actividades recreativas ni de entretenimiento fuera del hotel. Los shows al interior serán con un aforo de 50 % y respetando el distanciamiento social. Algunas actividades podrían tener restricciones de acuerdo a las regulaciones locales.

¿Podré estar en áreas comunes y restaurantes?

Sí, siguiendo las indicaciones y normas de seguridad e higiene, como el lavado de manos frecuente, el uso de cubrebocas en todo momento y respetando el distanciamiento social. El aforo será de menos de 50 %, como lo establecen las autoridades; la asistencia a restaurantes será con reservación previa.

Si mi tarifa incluye desayuno buffet, ¿cómo se me realizará este servicio?

Habrá servicio a la carta disponible, servido a la mesa y en porciones individuales. De igual forma contamos con room service entregado de forma segura hasta tu habitación. En el caso de los hoteles one, el desayuno americano se servirá de forma individual y manteniendo distanciamiento social entre las mesas. Se podrán consumir alimentos con acompañante si comparten habitación.

¿Al hacer una reservación por viaje de negocios, necesito llevar alguna carta o documento?

Solo tu identificación oficial y el número de reservación. En algunos lugares podría cambiar de acuerdo a la regulación local, así como las indicaciones del semáforo, que a su vez puede cambiar por la regulación local y la indicación del Semáforo de Reactivación del Gobierno Mexicano.

¿Hay un costo por cancelación o modificación en mi reservación?

Tenemos flexibilidad en cambios y cancelaciones. Consulta en este sitio nuestros términos y condiciones.

¿Qué pasa si a mi llegada o durante mi estancia tengo síntomas de enfermedad?

Tu salud es muy importante para nosotros, en el caso de sospecha de Covid-19, puedes acercarte a nuestros colaboradores, quienes estarán capacitados para asistirte y apoyarte en todo momento. Nuestro staff te proporcionará una habitación y llamará a un médico para evaluar tu salud y, en caso de confirmación, dará aviso a las autoridades correspondientes.

¿Cómo huésped, debo usar cubrebocas dentro del hotel?

De acuerdo a indicaciones de las autoridades locales, el uso de cubrebocas es obligatorio en áreas públicas interiores; exceptuando zonas de alberca, camastros y playa. Sin embargo se debe guardar las normas de distanciamiento social.

¿Cómo y en dónde se toman las muestras para las pruebas que detectan Covid-19? ¿Se hacen en el hotel? ¿Debo salir a un laboratorio?

A partir del 26 de enero de 2021, ponemos a tu disposición dos tipos de pruebas que detectan Covid-19: Antígenos y PCR.

La prueba de antígenos es gratuita para dos personas por habitación para algunos hoteles de playa (consulta abajo hoteles participantes*); la toma de muestras se lleva a cabo en zonas restringidas dentro del hotel. Solicítala a Concierge 36 horas antes de tu salida.

La prueba PCR tiene un costo extra; comunícate con Concierge, con 72 horas de anticipación, para que te oriente sobre cuáles son los costos y en qué laboratorios locales está disponible. Será necesario que acudas directamente al laboratorio de tu elección a realizarte la prueba, te recordamos que en ciertos hoteles participantes, se llevará a cabo en una de las sucursales de Laboratorio Médico del Chopo, institución que cuenta con acreditaciones y certificaciones, tanto nacionales como internacionales, además del respaldo de sus más de 70 años de experiencia.

¿Posadas tiene convenio con algún laboratorio para hacer las pruebas?

Así es, hemos creado una alianza estratégica con Laboratorio Médico del Chopo que tiene el respaldo de más de 70 años de experiencia con acreditaciones y certificaciones tanto nacionales como internacionales. Además, cuentan con presencia en 23 estados del país con más de 60 sucursales exclusivas para realizarte la prueba COVID-19 que necesitas, permitiéndonos poner a tu disposición dichas pruebas en ciertos hoteles participantes. Lo único que tienes que hacer es ponerte en contacto con Concierge, 72 horas antes de tu partida, para que te ayude a hacer una cita. Estas pruebas están sujetas a disponibilidad; el costo de las pruebas PCR deberá de ser pagado directamente en el laboratorio.

¿Cómo puedo hacer mi cita para que me hagan la prueba de Covid-19?

Es muy sencillo, solo llama al Concierge o recepción antes de tu salida y el personal te guiará paso a paso, cuidando en todo momento tu salud.

Si estás interesado en la prueba de antígenos, comunícate con 36 horas de anticipación.

Si necesitas la prueba PCR, hazlo 72 horas antes de tu check out.

¿Cuánto cuesta la prueba para detectar Covid-19?

El programa Viaja con Confianza contempla la realización, en las instalaciones del hotel, de la prueba de antígenos, sin costo alguno (consulta hoteles participantes), para dos huéspedes por habitación. Cada prueba adicional tendrá un costo extra. Para tu información, las autoridades de Estados Unidos y varios países de Sudamérica, Europa y Asia, están solicitando la prueba a todos los viajeros mayores de 2 años de edad.

En caso de que necesites la prueba PCR, con gusto te apoyamos para que puedas hacerla en un laboratorio local. Este servicio tiene un costo adicional y está sujeto a disponibilidad al no depender directamente del hotel. El costo adicional que te proporcionará nuestro personal en cada hotel es informativo y podría tener variaciones, puesto que se corrobora con el laboratorio correspondiente al momento de hacer tu petición.

¿La prueba de antígenos es gratuita solo para estadounidenses o huéspedes de otras nacionalidades también pueden solicitarla?

Independientemente de la nacionalidad, las pruebas de antígenos son gratuitas (en nuestros hoteles participantes) solo para huéspedes que demuestren que su país de destino les está solicitando un resultado negativo a Covid-19 como requisito para ingresar.

Éstos son los hoteles donde aplica la prueba gratuita de antígenos:

  • Live Aqua Beach Resort Cancún
  • Live Aqua Beach Resort Punta Cana
  • Live Aqua Private Residences Los Cabos
  • Live Aqua Urban Resort San Miguel de Allende
  • Grand Fiesta Americana Puerto Vallarta All Inclusive Adults Only
  • Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancún All Inclusive Spa Resort
  • Grand Fiesta Americana Los Cabos All Inclusive Golf & Spa
  • Fiesta Americana Cozumel All Inclusive
  • Fiesta Americana Condesa Cancún All Inclusive
  • Fiesta Americana Puerto Vallarta All Inclusive & Spa
  • Fiesta Americana Cancún Villas
  • Fiesta Americana Acapulco Villas
  • The Explorean Cozumel All Inclusive
  • The Explorean Kohunlich All Inclusive
¿Es posible que huéspedes con estancias cortas, de una o dos noches soliciten las pruebas, considerando la anticipación requerida?

Sí puedes solicitar las pruebas, sin embargo, ten en consideración el tiempo previo con que las autoridades de cada país requieren que las pruebas sean realizadas, así como el tiempo que requieren los laboratorios para realizar los análisis y entregar los resultados.

Si adquiero el seguro Protección Viaja con Confianza y solicito la prueba PCR, ¿ya tengo cubierto su costo?

Si presentas algún síntoma, por favor, comunícate a la línea de AIG para que te indiquen cuál es el protocolo a seguir.

¿Qué puedo hacer en el caso de que mi prueba de Covid-19 resulte positiva?

En caso de contratar el seguro Protección Viaja con Confianza cuando haces check in, estarás protegido desde ese momento y hasta el último día de tu estancia en el hotel, contra cualquier accidente o enfermedad, incluida Covid-19.

En caso de que llegues a enfermarte, no te preocupes, nosotros te cuidamos y te ofrecemos una tarifa especial de $10 USD (más impuestos) por persona, por noche, para que pases tranquilamente tu cuarentena en tu habitación. Esta tarifa incluye alimentos en hoteles ¿All Inclusive¿. En caso de hoteles sin plan de alimentos, el huésped podrá adquirir los mismos con una tarifa preferencial.

Para cuidarte durante tu convalecencia, tenemos protocolos de prevención, higiene y desinfección avalados por líderes en materia de salud como el Centro Médico ABC y los productos 3M.

En caso de no hayas contratado el seguro Protección Viaja con Confianza, podrás permanecer en el hotel y se aplicarán las tarifas que se encuentren disponibles durante tu estancia extendida.

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